FAQ - Centrum pomocy

Zamówienie złożysz bezpośrednio na delagear.pl. Wybierz model, dodaj go do koszyka, a następnie wypełnij dane do wysyłki i wybierz formę płatności. Cały proces jest szyfrowany i bezpieczny.

• Standardowa wysyłka: Zamówienia opłacone do godziny 14:00 (dni robocze) wysyłamy tego samego dnia. Dostawa przez kuriera DPD następuje zazwyczaj w ciągu 24 godzin.
• Zamówienia po 14:00: Wysyłka następuje w kolejnym dniu roboczym.
• Przedsprzedaż: W przypadku produktów w przedsprzedaży, termin wysyłki podany jest zawsze na podstronie konkretnego modelu.

Dostawa wszystkich foteli DELAGEAR na terenie Polski jest zawsze darmowa. Koszt transportu gabarytowego w całości pokrywa nasza firma.

Status zamówienia oraz numer listu przewozowego do śledzenia przesyłki otrzymasz automatycznie na e-mail podany podczas zakupu.

Możesz zapłacić na kilka sposobów:

• Szybki przelew online: Obsługiwany przez Autopay (Blue Media S.A.) oraz Przelewy24.
• BLIK, Google Pay, Apple Pay: Błyskawiczne płatności mobilne.
• Karta płatnicza: Visa, Mastercard, Maestro.
• Płatność za pobraniem: Płacisz kurierowi przy odbiorze.

Tak, wspieramy nowoczesne formy finansowania:

• Raty Online: Szybki kredyt ratalny w mBank, Alior Bank lub InBank (cały proces trwa kilka minut w jednym oknie przeglądarki).
• PayPo: „Kup teraz, zapłać za 30 dni” - pozwala sprawdzić fotel przed dokonaniem faktycznej zapłaty, bez dodatkowych kosztów.

To najważniejszy parametr. Na karcie każdego produktu, nad ceną, znajduje się pole ROZMIAR. Po najechaniu na nie zobaczysz dokładną rekomendację:

• Rozmiar L: Rekomendowany dla wzrostu 150 cm - 180 cm (Modele: G 404, G 300, M 350, M 330).
• Rozmiar XL: Dla osób o wzroście 170 cm - 200 cm (Modele: G 808, M Pro 750). Jeśli potrzebujesz pomocy, napisz na [email protected] - pomożemy dobrać optymalny model.

Dla osób wysokich (170-200 cm) dedykujemy modele w rozmiarze XL. Najlepszym wyborem będą modele DELAGEAR G 808 (seria gamingowa) oraz DELAGEAR M Pro 750 (seria ergonomiczna). Posiadają one wyższe oparcia, szersze siedziska oraz siłowniki o większym zakresie regulacji.

Dla użytkowników o wzroście od 150 cm do 180 cm idealne będą modele w rozmiarze L, takie jak DELAGEAR G 404 lub G 300. Są one zaprojektowane tak, aby zapewnić prawidłowe podparcie kręgosłupa młodszym użytkownikom, zachowując przy tym pełną funkcjonalność modeli dla dorosłych.

• Seria G (Gaming): Posiada kubełkowe siedzisko i oparcie odchylane do 180°. Wyposażona w poduszki z pianki Memory Foam. Idealna dla graczy i osób ceniących design „racingowy”.
• Seria M (Ergonomic): Wykorzystuje przewiewną siatkę Mesh, posiada zaawansowane wsparcie lędźwiowe (np. regulacja siły wsparcia w M Pro 750) i regulowane zagłówki. Najlepsza do wielogodzinnej pracy biurowej i programowania.

Stosujemy materiały dopasowane do różnych potrzeb:

• Tkanina Leathaire (Model G 300): Innowacyjny materiał łączący luksusowy wygląd skóry z oddychalnością tkaniny.
• Mesh (Seria M 330/M350): Wytrzymała siatka zapewniająca idealną cyrkulację powietrza - plecy nie przegrzewają się nawet w upalne dni.
• Premium Mesh (Seria M PRO 750): Wysokiej jakości siatka charakteryzująca się wyjątkową cyrkulacją powietrza - komfort użytkowania w każdych warunkach.
• Skóra PU/PVC: Trwała ekoskóra z perforacją (dziurkowaniem), która zwiększa przewiewność materiału.
• Tkanina klasyczna: Odporna na przetarcia, miękka i łatwa w pielęgnacji.

Wszystkie nasze fotele posiadają kółka z poliuretanową powłoką (tzw. kauczukowe). Są ciche, nie rysują paneli ani parkietu i zapewniają znacznie większą stabilność niż tanie, plastikowe odpowiedniki.

To termoplastyczna pianka „z pamięcią kształtu”. Pod wpływem ciepła Twojego ciała idealnie dopasowuje się do krzywizny kręgosłupa szyjnego i lędźwiowego. Stosujemy ją w modelach G 808 i G 606.

W zależności od modelu stosujemy siłowniki Klasy 3 lub najwyższej Klasy 4. Gwarantują one płynną regulację wysokości oraz bezpieczeństwo użytkowania nawet przy dużym obciążeniu.

• Mechanizm Frog (Multi-Function): Najbardziej zaawansowany, pozwala na bujanie się i zablokowanie siedziska w dowolnej pozycji (pochylonej).
• Mechanizm TILT: Pozwala na swobodne bujanie się z regulacją oporu oraz blokadę oparcia w pozycji pionowej.
• Mechanizm Basic: Standardowa regulacja wysokości i odchylanie oparcia.

• 3D / 4D: Pełna regulacja (góra-dół, przód-tył, obrót, szerokość). Pozwalają na idealne ustawienie rąk względem blatu.
• Miękkie, połączone z oparciem: Podążają za ruchem pleców przy odchylaniu fotela, zapewniając stałe wsparcie przedramion.
• Podnoszone do pionu: Możliwość podniesienia podłokietników, aby wsunąć fotel głęboko pod biurko.

Tak, fotele wysyłane są w częściach dla bezpieczeństwa transportu. Montaż jest prosty i zajmuje od 15 do 30 minut. W zestawie otrzymasz ilustrowaną instrukcję oraz komplet narzędzi.

Napisz na [email protected]. Niezwłocznie wyślemy Ci pełną instrukcję w formacie PDF.

W zdecydowanej większości przypadków - NIE. Jeśli uszkodzeniu uległ konkretny element (np. kółko, siłownik czy poduszka), po przesłaniu nam zdjęcia wady na adres [email protected], wysyłamy nową część bezpośrednio do Ciebie. To najszybszy i najwygodniejszy sposób serwisu.

Wszystkie nasze produkty objęte są pełną, 24-miesięczną gwarancją realizowaną na terenie Polski.

Klienci indywidualni (nie dotyczy zakupów na firmę/fakturę B2B o charakterze zawodowym) mają 14 dni kalendarzowych na zwrot.

• Produkt musi być kompletny i spakowany najlepiej w oryginalny karton (zabezpieczony tak, jak fabrycznie).
• Procedura zwrotu znajduje się w zakładce „Zwroty i reklamacje” na dole strony.

• Tapicerka materiałowa/Mesh: Najlepiej używać lekko wilgotnej szmatki. Polecamy też okresowe użycie wałka do ubrań, aby usunąć kurz.
• Ekoskóra (PU/PVC/Leathaire): Wystarczy wilgotna mikrofibra. Jeśli używasz środków czyszczących, sprawdź ich działanie najpierw w mało widocznym miejscu.

Skrzypienie fotela obrotowego zazwyczaj nie jest wynikiem wady fabrycznej, lecz naturalnym procesem wynikającym z codziennej eksploatacji. Najczęstsze przyczyny to poluzowanie śrub pod wpływem obciążeń, brak odpowiedniego smarowania w mechanizmach ruchomych (np. tilt) lub tarcie między elementami metalowymi a plastikowymi. Regularna konserwacja, podobnie jak w przypadku samochodu, pozwala wyeliminować te dźwięki i przedłużyć żywotność fotela.

1. Dokręć śruby: Użyj klucza imbusowego dołączonego do zestawu. Sprawdź przede wszystkim łączenie oparcia z siedziskiem, śruby mechanizmu regulacji (pod siedziskiem), mocowania podłokietników oraz stabilność podstawy.
2. Zastosuj odpowiedni smar: Jeśli dokręcenie śrub nie pomogło, nałóż smar na mechanizm tilt/lock oraz w miejscach styku podnośnika gazowego z podstawą i siedziskiem.
3. Wyczyść elementy ruchome: Usuń kurz i brud z okolic kółek i mechanizmów, co zminimalizuje tarcie.

• Smar silikonowy (np. WD-40 Specialist): Jest uniwersalny, bezpieczny dla plastiku, gumy i metalu. Bardzo łatwy w aplikacji, idealny do szybkich napraw domowych.
• Smar teflonowy (np. CX80 Teflon): Najlepszy do połączeń metal-metal poddawanych dużym obciążeniom (np. mechanizm tilt). Jest bardziej odporny na kurz i zapewnia długotrwałą redukcję tarcia.

• Co 6 miesięcy: Rutynowe sprawdzenie i dokręcenie wszystkich śrub montażowych.
• Raz w roku: Przesmarowanie mechanizmów ruchomych smarem teflonowym lub silikonowym.
• Na bieżąco: Czyszczenie kółek i bazy z kurzu oraz brudu.

Jeśli po dokręceniu śrub i nasmarowaniu kluczowych elementów problem nie ustąpił, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem [email protected]. Jako producent zapewniamy pełne doradztwo oraz serwis w Polsce w ramach 2-letniej gwarancji.